Uzaktan kurulum desteğimiz tam bu noktada devreye giriyor. Ekran paylaşımıyla bağlanıp sürücüden PIN belirlemeye, ilk imza testine kadar her adımı birlikte yapıyoruz — genelde 15 dakikada bitiyor.
Kurulum sırasında ne yapıyoruz?
- Windows veya macOS için token sürücüsünü kuruyoruz
- İlk PIN'i birlikte belirliyoruz, PUK kodunu güvenli saklamanızı hatırlatıyoruz
- e-Devlet ya da UYAP'ta ilk girişi test ediyoruz
Uzaktan bağlantı güvenli mi?
Bağlantı yalnızca kurulum süresince açık kalıyor ve işlem bitince kapatılıyor; ekranınızda gördüğümüz tek şey kurulum adımları, başka bir dosyanıza erişmiyoruz.
Kurulum sırasında sık çıkan sorunlar
En sık karşılaştığımız iki durum: token'ın USB portundan okunmaması ve PIN'in üç kez yanlış girilip kartın bloke olması. İlkinde farklı bir port deniyoruz, ikincisinde PUK kodunuzla blokeyi kaldırıyoruz.
Kimler için uygun?
Ofise gelemeyen, İstanbul dışından sipariş veren ya da kurye ile token'ı alıp kurulumu kendi başına yapmak istemeyen herkes için düşünüldü. Ofiste satın alanlar da isterse aynı desteği alabiliyor.
Sık sorulanlar
Uzaktan kurulum için ek ücret ödüyor muyum?
Hayır, kurulum desteği pakete dâhil; ayrı bir ücret talep etmiyoruz.
Hangi ekran paylaşım programını kullanıyorsunuz?
Yaygın kullanılan, kurulumu kolay bir uzak bağlantı programı üzerinden ilerliyoruz; bağlantı için size önceden link ve talimat gönderiyoruz.
İnternetim yavaşsa kurulum uzar mı?
Biraz uzayabilir ama 15 dakikalık süre zaten yavaş bağlantılar da hesaba katılarak veriliyor; büyük çoğunlukla bu sürede tamamlanıyor.
Kurulumu kendim yapmayı denedim ama takıldım, şimdi destek alabilir miyim?
Elbette, yarım kalan bir kurulumu tamamlamak için de arayabilirsiniz; nereye kadar geldiğinizi söylerseniz kaldığımız yerden devam ederiz.