E-imza yenileme, ilk kez alma sürecinden daha kısa sürüyor çünkü kimlik bilgileriniz sistemde zaten kayıtlı. Mevcut USB token'ınız hâlâ çalışıyorsa yeni bir token almanıza gerek kalmadan sadece sertifikayı yeniliyoruz.
Süre dolmadan mı, dolduktan sonra mı yenilemeliyim?
İkisi de mümkün ama süre dolmadan yenilirseniz kesinti yaşamazsınız — imza atmanız gereken bir günde token'ınızın geçersiz çıkması can sıkıcı bir sürpriz oluyor. Bitiş tarihine yaklaşan müşterilerimizi biz de arayarak hatırlatıyoruz, ama takvimi kendiniz takip etmek en garantisi.
Mevcut token'ım yeniden kullanılabilir mi?
Çoğunlukla evet. Token fiziksel olarak sağlamsa ve okuyucudan düzgün okunuyorsa üzerine yeni sertifikayı yüklüyoruz, ayrı bir donanım ücreti çıkmıyor. Token arızalıysa ya da eskiyse yenisini pakete dâhil ediyoruz.
Yenileme için ne getirmem gerekiyor?
- Kimlik fotokopisi
- Başvuru formu, ofiste dolduruyorsunuz
- Mevcut USB token, varsa
Süreç ve teslim
Kimlik doğrulamasından sonra yeni sertifika 15 dakikada hazır oluyor. Ofise gelemiyorsanız kurye ile aynı gün gönderiyoruz; BTK'nın öngördüğü aktivasyon süresi burada da geçerli, teslimden yaklaşık 3 saat sonra imza atmaya başlıyorsunuz.
Şirket adına yenileme
Kurumsal e-imzalarda yenileme, yetkili kişinin kendi kimliğiyle yapılıyor — imza sirküleri güncel değilse önce onu tazelemeniz gerekebilir. Birden fazla çalışanınızın e-imzası varsa hepsini tek seferde planlayıp sırayla yeniliyoruz.
Sık sorulanlar
Süresi dolmuş bir e-imzayla imzaladığım bir belge geçersiz mi oluyor?
Sertifikanın geçerlilik tarihinden önce attığınız imzalar geçerliliğini korur; sorun sadece süre dolduktan sonraki yeni imzalarda yaşanır. Bu yüzden geçmiş imzalarınız için endişelenmenize gerek yok.
Yenilemeyi son güne bırakırsam ne olur?
Ofise gelip işlemi başlatabildiğiniz sürece aynı gün sonuçlanır, ama BTK'nın 3 saatlik aktivasyon süresi burada da işliyor — mesai bitimine çok yakın gelirseniz aktivasyon ertesi sabaha sarkabilir.
Yenileme fiyatı ilk alımdan farklı mı?
Hayır, aynı paket fiyatları geçerli: 1 yıllık 2.450 ₺, 2 yıllık 2.950 ₺, 3 yıllık 3.450 ₺. Token yeniden kullanılabiliyorsa donanım maliyeti tekrar çıkmadığı için toplamda avantajlı oluyor.
PIN kodumu unuttum, yenileme sırasında bu bir sorun olur mu?
Hayır, yenileme yeni bir sertifika üretimi olduğu için eski PIN'e ihtiyaç duymuyoruz. Kimlik doğrulamasından sonra yeni bir PIN belirliyorsunuz.