E-İmza Kurulumu: Sürücü, PIN ve İlk Kullanım

Kurulumdan önce

Bilgisayarınızda yönetici yetkisi olmalı; şirket bilgisayarlarında BT departmanından izin isteyin. Token'ı henüz takmayın; önce sürücüyü yüklemek daha az sorun çıkarır.

Adımlar

• Token modelinize uygun sürücü yazılımını (Windows/macOS) yükleyin; bağlantıyı teslimde veriyoruz
• Bilgisayarı yeniden başlatın, token'ı takın
• Kart yönetim yazılımını açın, sertifikanın göründüğünü doğrulayın
• İlk PIN'i belirleyin; PUK kodunuzu not edip güvenli bir yerde saklayın
• e-Devlet'te 'e-imza ile giriş' seçeneğiyle test edin; UYAP için ayrıca UYAP editör/imzalama aracını kurun

Windows ve Mac farkı

Windows'ta kurulum genellikle sorunsuzdur. macOS'ta sistem tercihlerinden sürücüye izin vermek gerekebilir ve bazı kurum uygulamaları (özellikle eski Java tabanlı olanlar) Mac'te desteklenmez; bu durumda tarayıcı ve uygulama sürümüne göre yol gösteriyoruz.

Sık karşılaşılan sorunlar

• Kart okunmuyor: Farklı USB portu deneyin, sürücüyü kaldırıp yeniden yükleyin, USB hub kullanmayın
• Sertifika görünmüyor: Sertifika henüz aktif olmamış olabilir (teslimden sonra ~3 saat)
• PIN bloke: 3 yanlış giriş sonrası PUK ile açılır; PUK da bloke olduysa sertifika yeniden yüklenir
• Tarayıcı imzalama aracını görmüyor: Eklenti/uzantıyı kurun, tarayıcıyı kapatıp açın

Uzaktan kurulum desteği

Kurulumu tek başınıza yapmak zorunda değilsiniz. Teslimden sonra uzaktan bağlantı programıyla ekranınıza bağlanıyor, 15 dakikada tüm adımları birlikte tamamlıyoruz. Bu hizmet her pakete dâhildir.