Sorun Giderme
"İmza Doğrulanamadı" Hatası Nedir? Nasıl Çözülür
Son güncelleme: 29 Ağustos 20262 dk okumaE-İmza Portal destek ekibi
"İmza doğrulanamadı" uyarısı üç ana nedenden birinden kaynaklanır: belge imzalandıktan sonra değiştirilmiş olabilir, sertifikanın süresi dolmuş olabilir ya da bilgisayarınızda güven zinciri eksik olabilir.
Hatanın olası üç nedeni: belge, sertifika, güven zinciri
İmza doğrulanamadı hatası aslında tek bir sorunun adı değil, üç farklı ihtimali kapsayan genel bir uyarıdır:
| Neden | Ne anlama gelir | Ne yapılmalı |
|---|---|---|
| Belge değiştirildi | İmzadan sonra dosyada en ufak bir değişiklik olmuş | Belgeyi orijinal imzalı haliyle tekrar isteyin |
| Sertifika süresi dolmuş | İmza atıldığı an geçerliydi, görüntüleme anında süre dolmuş | İmza yine de geçerlidir, işlem gerekmez |
| Güven zinciri eksik | Bilgisayarınızda ilgili ESHS'nin kök sertifikası kurulu değil | Sertifika deposunu (.svt) güncelleyin |
PDF görüntüleyicide doğrulama nasıl kontrol edilir
Adobe Reader'da imza panelini açtığınızda hangi nedenin geçerli olduğunu genelde ayrıntılı görebilirsiniz: "belge değiştirildi", "sertifika süresi dolmuş" ya da "güvenilen kimlik değil" gibi net ifadeler çıkar. Bu ayrıntı, hangi çözümü uygulamanız gerektiğini doğrudan gösteriyor.
Sertifika süresi dolmuşsa yapılacaklar
İmza atıldığı tarihte sertifika geçerliyse, süre sonradan dolmuş olsa bile o imza hukuken geçerliliğini korur; zaman damgası varsa bu daha da net kanıtlanır. Programın uyarı vermesi belgenin geçersiz olduğu anlamına gelmez, yalnızca "şu an kontrol ettiğimde sertifika aktif değil" demektir.
Belge imzalandıktan sonra değiştirilmişse durum
Bu en ciddi ihtimal: imzalı bir PDF'te tek bir karakter bile değişse imza kırmızı ya da geçersiz görünür. Bu aslında e-imzanın en güçlü tarafıdır, belgenin bütünlüğünü garanti eder. Karşı taraftan gelen imzalı bir belgede bu uyarıyı görüyorsanız belgeyi tekrar isteyin; kendi tarafınızda da bir bozulma olabilir, örneğin dosyayı başka bir programla açıp kaydetmiş olabilirsiniz.
Adobe Acrobat'ta güven ayarları
Acrobat'ın "Tercihler > İmzalar > Kimlikler ve Güvenilen Sertifikalar" bölümünden ilgili ESHS'nin kök sertifikasını güvenilen listeye ekleyebilirsiniz. Bu ayar bir kez yapıldıktan sonra o ESHS'den gelen tüm imzalar otomatik doğrulanır, her belgede tekrar uğraşmanız gerekmez.
Sık sorulanlar
İmzalı belgeyi değiştirirsem imza bozulur mu?
Evet, en küçük değişiklik bile imzayı geçersiz kılar; bu e-imzanın güvenlik özelliğidir, hata değil.
Bu hata belgenin sahte olduğu anlamına mı gelir?
Hayır, çoğu zaman neden sertifika süresi ya da bilgisayarınızdaki güven zinciri eksikliğidir; belgenin sahteliğiyle ilgisi olmayabilir.
Hangi programda doğrulama daha güvenilir?
Adobe Reader ve ESHS'lerin kendi sundukları doğrulama araçları en ayrıntılı sonucu veriyor; ikisini karşılaştırmak şüpheli durumlarda faydalı oluyor.
E-imzanızı bugün alın
KDV dâhil 2.450 ₺'den başlayan paketler, Kurtköy ofisimizde 15 dakikada teslim, İstanbul geneline kurye.