"Sertifika Zinciri Sorunlu" Hatası Nasıl Çözülür?

Hata neden oluşur: kök sertifika değişikliği

ESHS'ler zaman zaman kök ve ara sertifikalarını güncelliyor; bilgisayarınızdaki güvenilir sertifika listesi bu güncellemeyi otomatik almadıysa, imzalama ya da doğrulama programı sizin sertifikanızı "güvenilir zincire bağlanamıyor" diye işaretliyor. Bu, sertifikanızın geçersiz olduğu anlamına gelmiyor; bilgisayarın güncel bilgiye sahip olmadığı anlamına geliyor.

Sertifika deposu (.svt) nasıl güncellenir

ESHS'nizin sitesinde genelde "kök sertifika" ya da "sertifika deposu" adıyla bir .svt dosyası bulunur. Bu dosyayı indirip çift tıklayarak Windows sertifika deposuna yüklersiniz; kurulum sihirbazı sizi adım adım yönlendirir. Kurulum bitince bilgisayarı yeniden başlatmanızı öneriyoruz.

Eski sertifika deposu dosyasının kaldırılması

• Windows'ta "certmgr.msc" yazıp sertifika yöneticisini açın
• "Güvenilen Kök Sertifika Yetkilileri" klasörüne gidin
• Eski/süresi dolmuş ESHS sertifikasını seçip kaldırın (emin değilseniz bu adımı atlayın)
• Güncel .svt dosyasını çalıştırıp yeni sertifikaları yükleyin

Güncelleme sonrası doğrulama testi

Güncellemeden sonra imzalama programını yeniden açıp bir test belgesi imzalayın ya da mevcut imzalı bir belgeyi doğrulayın. Hata mesajı kaybolduysa sorun çözülmüştür; hâlâ görünüyorsa muhtemelen farklı bir ESHS'nin kök sertifikası eksiktir, bu durumda hangi kurumun sertifikası olduğunu belge özelliklerinden kontrol edebilirsiniz.

Hata devam ederse yapılacaklar

Sertifika deposunu güncellediğiniz halde hata sürüyorsa, bilgisayarın saat ve tarih ayarının doğru olduğundan emin olun; yanlış sistem tarihi de aynı hataya yol açabiliyor. Bunlar da çözmüyorsa bize ulaşın, uzaktan bağlantıyla sertifika zincirini birlikte kontrol edelim.