E-İmza Firması (ESHS) Seçerken Nelere Dikkat Edilmeli?

BTK yetkili ESHS listesi nasıl kontrol edilir

Nitelikli elektronik sertifika yalnızca BTK'nın yetkilendirdiği Elektronik Sertifika Hizmet Sağlayıcıları (ESHS) tarafından üretilebilir. BTK bu firmaların güncel listesini kendi internet sitesinde yayınlar; e-imza almadan önce firmanın adının bu listede geçtiğini görmeniz yeterlidir.

Listede olmayan bir yerden alınan sertifika nitelikli sayılmaz; UYAP, EKAP ve e-Devlet gibi kamu sistemleri bu tür sertifikaları reddeder. Ofisimize 'ucuz aldım ama sistemler kabul etmiyor' diyerek gelen müşterilerin büyük kısmında sorun tam olarak buradan çıkıyor.

Fiyata token ve kurulum dâhil mi

Bazı ilanlarda görünen düşük fiyat sadece sertifika bedelidir; USB token, kurulum ya da kargo ücreti sonradan eklenir. Teklif aldığınızda 'toplamda, elime geçene kadar kaç lira öderim' diye net bir rakam istemeniz doğru olur.

Teslim süresi ve bölge desteği

Bazı firmalar yalnızca kargo ile çalışır ve teslim birkaç güne yayılabilir. İhale, duruşma ya da beyanname son gününe yakın bir tarihiniz varsa, ofisten aynı gün ya da kurye ile hızlı teslim yapabilen bir tedarikçi tercih etmeniz gerekir.

Yenileme ve destek hizmeti

Sertifika süresi dolmadan sizi arayıp haber veren, PIN bloke olduğunda ya da token okumadığında telefonla ya da yerinde destek veren bir tedarikçi seçmek uzun vadede zaman kazandırır. Satış anında ulaşılabilen ama sonrasında kaybolan firmalar hakkında ofisimize sık şikâyet geliyor.

Bayi mi, doğrudan ESHS mi fark eder mi

Bayiler de yetkili ESHS'lerin sertifikasını satar, bu başlı başına bir sorun değildir; sertifikanın hukuki değeri hangi kanaldan alındığına göre değişmez. Asıl fark, arıza anında bayinin sizi doğrudan ESHS'ye yönlendirip kaybolması ya da yerinde destek vermesinde ortaya çıkar.

Ucuz tekliflere karşı dikkat edilecekler

Piyasa ortalamasının belirgin şekilde altındaki tekliflerde genelde ya token fiyata dâhil değildir ya da nitelikli olmayan bir sertifika söz konusudur. İkisi de sonunda ek maliyet ya da kurumlarda reddedilme olarak geri döner; en ucuzu değil, toplam maliyeti ve destek kalitesini karşılaştırmak daha isabetli olur.