Başvuru ve Süreç
E-İmza Aktivasyonu Ne Kadar Sürer? Neden Bekleme Var
Son güncelleme: 29 Ağustos 20262 dk okumaE-İmza Portal destek ekibi
E-imza teslim edildikten sonra sertifika ESHS tarafında üretilip yayınlandığı için genelde yaklaşık 3 saat içinde aktif hale gelir; sabah teslim alınan e-imza öğleden sonra kullanıma hazır olur.
Aktivasyon neden anında olmuyor
Token elinize geçtiğinde içindeki donanım hazır ama sertifika henüz ESHS'nin sistemine kayıtlı olmayabilir; kimlik doğrulama tamamlandıktan sonra sertifikanın üretilip BTK'nın öngördüğü onay mekanizmasından geçmesi gerekiyor. Bu adım bizim elimizde değil, ESHS tarafında işleyen bir süreç.
Ortalama aktivasyon süresi ve etkileyen faktörler
Ortalama süre yaklaşık 3 saat; yoğun günlerde (ay sonu, ihale dönemleri) bu biraz uzayabiliyor. Sabah erken teslim alınan bir token genelde öğleden önce, öğle saatlerinde alınan ise akşama doğru aktif oluyor.
| Aşama | Yaklaşık süre |
|---|---|
| Token teslimi | 15 dk (ofis) / aynı gün (kurye) |
| Sertifika üretimi ve onay | ~3 saat |
| Aktif kullanım | Teslimden itibaren ~3 saat sonra |
Aktivasyon durumu nereden sorgulanır
Token'ı bilgisayara takıp kart yönetim yazılımını açtığınızda sertifika bilgisi görünüyorsa aktif demektir. Görünmüyorsa ya da hata veriyorsa erken davranmayın; birkaç saat beklemeden tekrar denemek çoğu zaman gereksiz bir telaşa yol açıyor.
Aktivasyon tamamlandıktan sonra ilk kontrol adımları
Kart yönetim yazılımında sertifikanın adınıza ve doğru süreye kayıtlı olduğunu görün, sonra e-Devlet'e ya da kullanacağınız platforma giriş yaparak test edin. İlk imzayı önemli bir belgede değil, önemsiz bir dosyada denemenizi öneririm.
Aktivasyon gecikirse ne yapmalı
3 saati aşkın bir süre geçtiği halde sertifika görünmüyorsa bizi arayın; token seri numarasıyla ESHS tarafında sorgu açıyoruz. Duruşma ya da ihale saati yaklaşan müşterilerimizde bu kontrolü öncelikli yapıyoruz.
Sık sorulanlar
E-imza teslim aldıktan hemen sonra kullanabilir miyim?
Genelde hayır, sertifikanın ESHS tarafında aktif edilmesi yaklaşık 3 saat sürer. Sabah teslim alınan bir e-imza çoğunlukla öğleden sonra kullanıma hazır olur.
Aktivasyon durumu nasıl sorgulanır?
Token'ı bilgisayara takıp kart yönetim yazılımını açtığınızda sertifika görünüyorsa aktivasyon tamamlanmıştır.
Aktivasyon gecikirse kiminle iletişime geçmeliyim?
Bizi telefon veya WhatsApp'tan arayabilirsiniz; token seri numarasıyla ESHS tarafında durumu kontrol ediyoruz.
E-imzanızı bugün alın
KDV dâhil 2.450 ₺'den başlayan paketler, Kurtköy ofisimizde 15 dakikada teslim, İstanbul geneline kurye.