Başvuru ve Süreç
E-İmza Kargoyla Nasıl Teslim Edilir? Kimlik Kontrolü Nasıl Yapılır
Son güncelleme: 29 Ağustos 20262 dk okumaE-İmza Portal destek ekibi
E-imza kargo ya da kurye ile gönderildiğinde teslimat sırasında kimlik kontrolü yapılması zorunludur; token sertifikaya sahip kişiden başkasına teslim edilmez.
Kimlik doğrulama neden teslimatta yapılıyor
Sertifika kişiye özel düzenlendiği için, kutunun doğru kişiye ulaştığından emin olmamız gerekiyor. Bu yüzden kurye ya da kargo görevlisi teslimat sırasında kimlik kartınızı görmek zorunda; bu bir formalite değil, 5070 sayılı Kanun'un dayandığı kişiye özgülük ilkesinin doğal sonucu.
Paketin içeriği
Kutuda üç şey bulunur: USB token (sertifikanın yüklü olduğu donanım), gerekirse kart okuyucu, ve kısa bir kullanım talimatı zarfı. Islak imza atmanız istenmez, çünkü teslimatı kabul ederken kimlik ibrazı yeterli sayılıyor.
Başkası adına teslim alınabilir mi
Hayır, kural olarak sertifika sahibinden başkası paketi teslim alamaz; kurye kapıda başka birini görürse teslim etmeden geri dönüyor. İşyerlerinde bu durum bazen tartışma yaratıyor ('patronum adına ben alayım' gibi) ama kural değişmiyor, çünkü sertifikanın yanlış kişiye geçmesi hem bizim hem müşterinin sorumluluğunu doğuruyor.
Adres hatası ya da teslim edilememe durumunda süreç
Adres bulunamazsa ya da sertifika sahibi evde/işte değilse kurye sizi arıyor, uygun bir saat için tekrar planlama yapılıyor. Genelde ikinci denemede sorun kalmıyor; sadece adres bilgisi eksikse (kapı numarası, kat gibi) bunu telefonda tamamlıyoruz.
İstanbul içi kurye ile kargo farkı
Kurye İstanbul sınırları içinde bizim anlaştığımız kurye firmasıyla aynı gün ya da ertesi iş günü teslimat yapıyor ve kimlik kontrolü kuryenin elindeki cihazla anında doğrulanıyor. Kargo ise İstanbul dışı için kullanılıyor, teslimat süresi 1-2 iş günü ve kimlik kontrolü kargo şubesinin standart prosedürüne göre işliyor.
Sık sorulanlar
E-imza paketini eşim/çalışanım teslim alabilir mi?
Hayır, sertifika kişiye özel olduğu için sadece sertifika sahibi teslim alabilir. Kurye başka birini görürse paketi teslim etmiyor.
Kargoda imza yerine e-imza kartı mı geliyor?
Kutuda USB token gelir, çoğu zaman kart değil token şeklindedir; bazı taleplerde ayrıca kart okuyucu da eklenir.
Teslimat sırasında ıslak imza atılıyor mu?
Kurye/kargo tesliminde standart bir teslim tutanağı imzalanır ama e-imzanın kendisi bu ıslak imzaya bağlı değildir; kimlik kontrolü asıl doğrulama adımıdır.
E-imzanızı bugün alın
KDV dâhil 2.450 ₺'den başlayan paketler, Kurtköy ofisimizde 15 dakikada teslim, İstanbul geneline kurye.